Tham khảo

Tài khoản 89vnd của bạn: quyền, trách nhiệm và quy trình thanh toán

Các điều khoản này giải thích cách tài khoản của bạn hoạt động trên 89vnd, cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và…

Thanh toán nội địa Việt NamQuy trình xác minh tài khoảnNạp và rút tiền rõ ràngHỗ trợ trên điện thoại di độngBảo vệ ví của bạn
89vnd Tài khoản 89vnd của bạn: quyền, trách nhiệm và quy trình thanh toán
LIÊN HỆ HỖTRỢ

Làm thế nào để nói chuyện với chúng tôi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản hoặc về cách thanh toán hoạt động trên tài khoản của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi…

Trò chuyện trực tuyến Nhắn tin với chúng tôi trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web…
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản, câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác…
Ứng dụng di động Mở ứng dụng 89vnd trên điện thoại của bạn và chuyển đến Hỗ trợ.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Dữ liệu của bạn—bao gồm số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và địa chỉ ngân hàng—được mã hóa khi bạn đăng nhập qua ứng dụng hoặc trang…

Mã hóa SSL

Mỗi khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu ảnh căn cước hoặc chứng thực nhân dân. Quy trình này giúp ngăn chặn gian lận và đảm bảo tiền đến đúng tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch

Tài khoản của bạn ghi lại mỗi nạp, rút và thay đổi. Bạn có thể xem chi tiết thời gian, số tiền và phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào từ phần Ví của ứng dụng.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lại bản ghi thanh toán, xác minh danh tính và thông tin hỗ trợ trong thời gian cần thiết để tuân thủ luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng tài khoản.

Quyền truy cập

Bạn có quyền xem những dữ liệu nào của mình mà chúng tôi đã lưu trữ, tải xuống hoặc yêu cầu sửa đổi nếu có lỗi. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 7 ngày.

Chính sách cookie

Trang web và ứng dụng 89vnd sử dụng cookie để nhớ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản và tài khoản của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các vùng khác thường đặt ra về cách thanh toán, xác minh và quyền lợi tài khoản trên 89vnd hoạt động.

Không. Bạn có thể nạp tiền ngay sau khi tạo tài khoản bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh danh tính chỉ cần thiết khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường.

Hầu hết các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất trong khoảng 30 giây đến 2 phút. Nếu lâu hơn, hãy kiểm tra xem giao dịch đã xác nhận trên ứng dụng thanh toán của bạn chưa, rồi liên hệ hỗ trợ.

Mức nạp tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ví của bạn. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ứng dụng 89vnd sẽ hiển thị giới hạn cho phương thức đó. Bạn cũng có thể kiểm tra trong phần Nạp tiền.

Bạn có thể rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Viettel Money hiện chỉ hỗ trợ nạp tiền. Chọn phương thức rút tiền yêu thích của bạn trong mục Ví và làm theo hướng dẫn xác minh.

Có. Trên màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu" và nhập số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhập mật khẩu mới và bạn có thể đăng nhập lại ngay sau đó.

Không có phí từ 89vnd khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, ứng dụng thanh toán của bạn (như MoMo hay ZaloPay) có thể tính một khoản phí nhỏ nếu bạn sử dụng dịch vụ nào đó. Kiểm tra ứng dụng thanh toán của bạn để xác nhận.

Vâng, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo luật địa phương hoặc để cải thiện dịch vụ. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo tới email hoặc số điện thoại của bạn ít nhất 7 ngày trước. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất trên trang này.